Bloqueio Injusto de Contas Nubank PF e PJ Após Receber Transferência

Olá, Meiriane.

Recebemos sua mensagem pela plataforma do Reclame Aqui e estamos prontos para te responder.

Para cumprir as regulamentações aplicáveis, analisamos regularmente fatores relacionados ao cadastro e ao uso dos nossos serviços. Após uma análise mais detalhada, optamos por seguir com o cancelamento, conforme previsto em contrato.

Reforçamos que esse cancelamento é irreversível e, por isso, não é possível reativar produtos nem realizar novos pedidos de cadastro. Caso queira consultar nossos contratos e entender melhor as diretrizes aplicáveis, acesse: https://nubank.com.br/contrato/cartao/ e https://nubank.com.br/contrato/conta/

Como ainda há saldo em sua conta do Nubank, é necessário responder à nossa solicitação com os dados bancários de mesma titularidade, enviada para o seu e-mail de cadastro, para realizarmos a transferência do valor passível de devolução. Nossa equipe ficará aguardando seu retorno por lá para seguir com os próximos passos. Observação: atualmente, não realizamos esse procedimento via Pix.

Por fim, caso você tenha pendências, é importante continuar realizando o pagamento da sua fatura por boleto bancário para evitar juros e multas por atraso. Se precisar de ajuda, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento: https://nubank.com.br/contato/

Para mais informações, consulte a mensagem enviada por nossa equipe especializada ao e-mail cadastrado.

Atenciosamente,

Ouvidoria Nubank