Boleto desconhecido FGCB no aplicativo Nubank
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
13/02/2026 às 11:54
ID: 239051991
Tenho um boleto no nome de fgcb que chegou no meu aplicativo da nubank que não faço ideia do que se trata, não vou pagar pois não sei de onde saiu isso
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 17:45
Olá, Mateus.
Recebemos sua manifestação e queremos te ajudar a entender como o Buscador de Boletos funciona no seu aplicativo Nubank.
Essa ferramenta faz parte do nosso Assistente de Pagamentos e tem o papel de te avisar sobre qualquer boleto emitido no seu CPF dentro do sistema bancário, ajudando na sua organização financeira. No caso que você mencionou, o boleto foi gerado pelo beneficiário "FGCB III Fundo de Investimento em Direitos Creditórios Segmento Multicarteira", através da instituição "BMP Money Plus".
Como o Nubank não tem controle sobre as emissões feitas por outras empresas ou instituições, orientamos que, para entender a origem dessa cobrança, você entre em contato direto com a empresa emissora ou com a própria BMP Money Plus.
É importante reforçar que a aparição desse título no seu Buscador de Boletos não significa que ele seja uma dívida com o Nubank, assim como não haverá qualquer débito automático vinculado a ele em sua conta. Nosso sistema é configurado para que qualquer pagamento só aconteça se você o autorizar manualmente, confirmando os dados e inserindo sua senha de 4 dígitos. Assim, você tem total controle sobre o seu saldo e decide o que deseja pagar ou não.
Para conferir mais detalhes sobre como essa funcionalidade opera e as regras do serviço, você pode acessar nossa página oficial: https://nubank.com.br/nu/conta/assistente-de-pagamentos.
Caso não reconheça o boleto e prefira que ele não apareça mais na sua lista, você pode selecionar a opção "Ocultar este boleto" nos detalhes do próprio título. Se preferir desativar a visualização de todos os boletos emitidos em seu nome, o caminho é simples: clique em "Pagar", escolha "Buscador de Boletos", toque no ícone de engrenagem no canto superior e confirme em "Desativar".
Isso posto, seguimos à disposição e esperamos que estas informações tenham sido úteis. Se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o [email protected].
Atenciosamente,
Madalena P. - Ouvidoria Nubank