Nubank

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São Paulo - SP

21/01/2025 às 14:34

ID: 207831159

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Venho expressar minha profunda indignação e preocupação com a situação absurda que estou enfrentando com o Nubank. Recentemente, recebi uma notificação no aplicativo da função Buscador de Boletos, indicando a existência de um boleto registrado no meu CPF que eu desconheço completamente.

Eu sou um cliente que sempre pagou todas as minhas contas em dia e tenho um excelente histórico financeiro. Porém, registrar um boleto no meu CPF sem nenhuma explicação ou detalhamento é inadmissível,(Lembrando que esse boleto é da própria Nubank) especialmente considerando que eu já paguei a fatura do meu cartão de crédito Nubank em dia e não tenho qualquer outra dívida com a instituição.

Além disso, quando busco esclarecimentos pelo atendimento do Nubank, sou constantemente transferido de um atendente para outro, sem nenhuma solução efetiva. Fui informado que o boleto foi emitido pela Nu Pagamentos S.A., mas continuo sem qualquer detalhe sobre o motivo desse boleto ou a sua origem.

Minha maior preocupação é com o impacto no meu histórico financeiro. Pelo que sei, quando um boleto é registrado no meu CPF e não é pago, isso pode afetar diretamente o meu score de crédito junto aos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e SPC. Como podem simplesmente me pedir para ignorar um boleto registrado no meu CPF sem me dar qualquer garantia formal de que isso não afetará meu histórico financeiro?

Essa situação é extremamente desgastante e estressante. Eu sempre fui responsável com minhas finanças, nunca atraso meus pagamentos, e agora me encontro nervoso e sem respostas concretas sobre algo tão grave. Solicitei uma resposta formal por e-mail garantindo que esse boleto não terá nenhum impacto no meu CPF ou score de crédito, mas até agora não obtive nada além de respostas evasivas.

Espero que o Nubank resolva isso imediatamente e me forneça todas as informações sobre o boleto e uma garantia formal de que minha vida financeira não será prejudicada. Caso contrário, serei obrigado a registrar minha reclamação nos órgãos competentes, como Procon e https://*******, para buscar meus direitos.

Aguardando uma solução urgente.