Boleto emitido no meu cpf aparecendo no buscador de boletos

Olá, César.

Recebemos a sua manifestação pelo Reclame Aqui e estamos te escrevendo para oferecer uma resposta.

O Buscador de Boletos é uma ferramenta que identifica boletos gerados em seu nome e os apresenta no aplicativo, proporcionando um controle mais eficiente de suas finanças.

Observe que alguns boletos podem aparecer com nomes diferentes dos que você conhece. Por isso, é essencial verificar a data de vencimento e o valor e, em caso de dúvida, entrar em contato diretamente com o beneficiário do boleto.

O objetivo do Assistente de Pagamentos - Buscador de Boletos é notificar você sobre as cobranças geradas. Portanto, o Nubank não tem controle sobre quais instituições geraram ou irão gerar boletos em seu CPF. Por essa razão, recomendamos que você entre em contato diretamente com a empresa/instituição que gerou os boletos para entender melhor os motivos dessa cobrança.

Se desejar, você pode ocultar a visualização desse boleto no Buscador de Boletos. Para isso, siga os passos abaixo:

- Acesse o Buscador de Boletos pelo Assistente de Pagamentos;
- Selecione o boleto que deseja ocultar;
- Clique em Ocultar este boleto.
O boleto será ocultado e poderá ser visualizado novamente na seção de Ocultos. Observação: Para que a listagem seja atualizada, é necessário voltar uma tela e entrar novamente no Buscador de Boletos.

Ressaltamos que ocultar um boleto não impede que o beneficiário gere novos compromissos em seu nome. Essa função apenas remove o boleto da visualização principal do Buscador de Boletos. Caso haja obrigação de pagamento, a dívida continuará existindo.

Além disso, o pagamento só é realizado com sua confirmação no aplicativo, garantindo que nenhuma transação será efetuada sem o seu consentimento.

Permanecemos à sua disposição através do chat dentro do aplicativo na seção Me ajuda, e-mail: ******* e telefone ******* ******* ******* (24h).

Atenciosamente,

Giovanna C. - Ouvidoria Nubank