Boleto pago aparecendo como vencido

Olá, Tatiana.

Conforme conversamos pelo telefone, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

O Buscador de boletos é uma ferramenta que garante mais autonomia e controle durante o pagamento de boletos. Ao realizar o seu cadastro, nós buscaremos todos os boletos registrados em seu nome e os exibiremos em um único lugar do aplicativo, e por lá você poderá pagar e acompanhar os seus compromissos.

Identificamos que o pagamento dos boletos citados, foi feito diretamente nas instituições, sem a utilização do boleto. Dessa forma, boleto em sí continua em aberto tendo em vista que não foi registrada uma baixa bancária do código de barras.

Gostaríamos de informar que essa ferramenta é somente uma lista com os boletos emitidos no seu CPF, agregando informações sobre a emissão e o pagamento desses boletos, independente de quem foi o emissor e onde foi pago.

Mas não se preocupe, isso não ocasionará problemas para você, como registro e órgãos de proteção ou queda no score, tendo em vista que o compromisso já foi honrado.

Neste momento, você pode desconsiderar a visualização em seu Buscador de Boletos. Entretanto, após ações da instituição responsável, como cancelamento do boleto, o mesmo deixar de aparecer na ferramenta.

Como você nos informou que não gostaria de visualizar esses boletos já pagos na ferramentas. Informamos que há uma opção de ocultar os boletos, conforme o passo a passo abaixo:


- Acessar o Buscador de boletos pelo Assistente de Pagamentos
- Selecionar o boleto que deseja ocultar
- Apertar em Ocultar este boleto

Esperamos ter conseguido te ajudar, e se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,

Equipe Nubank