cadastro finalizado a mais de 1 semana

Reclamação resolvida

Resolvido

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Macaíba - RN

07/08/2023 às 20:34

ID: 169691983

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Criei a minha conta Nubank a mais de 1 semana, mostrou que a conta foi aprovada, liberaram limite, porém desde então só aparece a mensagem cadastro finalizado.
Agora vamos checar suas informações. Esse processo leva mais ou menos 1 hora, mas em alguns casos pode demorar um pouquinho
Porém, ja tem 1 semana.
Validei e-mail, fiz validação do dispositivo e nada.

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Resposta da empresa

09/08/2023 às 14:55

Olá, Rickson.

Verificamos a sua manifestação, e estamos prontos para te oferecer um retorno.

Analisando o seu caso em nosso sistema, encontramos um evento adverso no aplicativo que estava impedindo a finalização do seu cadastro, mas isso já foi resolvido pela nossa equipe interna, fazendo com que o seu cadastro fosse concluído e que inclusive o seu cartão já fosse solicitado.

O seu cartão está sendo fabricado e tem uma estimativa de entrega de 15 dias úteis. O desbloqueio do seu cartão físico é feito através do seu aplicativo com os 4 últimos dígitos do cartão que vai receber.

Qualquer dúvida ou problema, estamos sempre à disposição.

Até breve,

Equipe Nubank

Consideração final do consumidor

09/08/2023 às 15:01

atendimento muito rápido e efetivo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10