CADASTRO FINALIZADO

Question

Realizei o cadastro no Nubank e fui informado que havia recebido um limite de crédito. Inclusive, o valor do limite foi disponibilizado no aplicativo e que até mesmo meu cartão foi aprovado pelo WhatsApp. Enviei todos os documentos solicitados e recebi a mensagem "cadastro finalizado: agora vamos checar suas informações".

No entanto, essa mensagem permanece na tela até o momento, sem nenhuma atualização. Não recebi nenhum e-mail informando sobre a falta de documentos ou qualquer outro problema com o meu cadastro.

Após tentar entrar contato com Nubank através do e-mail, recebo uma mensagem ctrl+c e ctrl+v que todos meus "serviços" foram cancelados, sendo que não cheguei a utilizar nenhum serviço e o aplicativo consta a mesma mensagem de quando realizei o cadastro, "Cadastro finalizado e a certificação demora uma hora e etc"..

Accepted Answer

Olá, Igor.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Notamos que você e o time especialista já trocaram algumas mensagens sobre esse assunto por e-mail, mas também gostaríamos de te oferecer uma resposta por aqui desejando as boas vindas!

Identificamos que foi finalizado o processo de conclusão do procedimento de reabilitação do seu cadastro e seus produtos Nubank já estão disponíveis!

Para utilizá-los, por favor consulte a mensagem enviada pelo time especialista no seu e-mail de cadastro.

No mais, agradecemos o seu contato e seguimos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.

Também aproveitamos para pedir que você deixe a sua avaliação em sua manifestação, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos processos, produtos e nosso atendimento cada dia mais.

Atenciosamente,

Equipe Nubank

"CADASTRO FINALIZADO"

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor