Cadastro não finaliza

Question

Fiz uma solicitação de cartão de crédito no aplicativo da Nubank e fui aprovado, recebi um e-mail com as informações sobre o limite. Porém, isso já faz mais de meses e o app não atualiza, a mensagem de CADASTRO FINALIZADO não muda. Diz que o procedimento leva 1 hora e em alguns casos, um pouco mais. Porém, faz MESES que estou aguardando e NADA.

Accepted Answer

Olá, Amanda.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Analisamos a sua mensagem e informações enviadas, buscando oferecer o melhor atendimento. Contudo, ao efetuarmos uma busca em nossa base, encontramos divergências entre os dados bancários citados e as informações apresentadas no cadastro do Reclame Aqui, vinculadas ao CPF informado nesta manifestação.

Como prezamos por assegurar o sigilo bancário a todos os nossos clientes e visando também atender as leis e demandas da LGPD, não poderemos compartilhar dados sensíveis e privados, pois os mesmos ficam destinados ao titular da conta, tudo bem?

Sendo assim, por favor peça para que essa pessoa entre em contato conosco usando o e-mail e CPF que foi colocado no próprio cadastro. Dessa forma, poderemos informá-la melhor.

Caso a pessoa queira, pode entrar em contato também pelo telefone *********************. Atendemos todos os dias, 24 horas!

Se precisar de alguma coisa, estamos à disposição. Restando qualquer dúvida sobre este assunto, é só nos responder por aqui.

Abraços,

Mara C - Ouvidoria Nubank

Cadastro não finaliza

Resposta da empresa