Cadastro só aparece finalizado

Olá, Maria.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Aqui no Nubank transparência é um assunto muito sério. Realizamos uma análise mais detalhada do seu caso e entendemos que em outro momento passado, uma terceira pessoa mal intencionada, utilizando seus dados indevidamente, abriu um cadastro em nossa base de clientes.

Realizamos os ajustes necessários e concluímos o procedimento de reabilitação do seu cadastro e seus produtos Nubank já estão disponíveis!

Para utilizá-los, basta acessar o app do Nubank clicando no botão Começar, digite seu CPF e senha de 8 dígitos que você definiu.

Caso não saiba ou tenha esquecido a senha, basta clicar em Esqueci a Senha. Enviaremos um e-mail com um link para que você crie uma nova senha de acesso ao aplicativo.

O link tem validade de 12 horas e não vai mais funcionar depois desse período. Se isso acontecer, é só você pedir de novo pelo aplicativo.

Inclusive o seu cartão já está sendo fabricado. Você consegue acompanhar o processo de entrega pela tela inicial do aplicativo e a estimativa são 12 dias úteis. As entregas são feitas de segunda a sexta, das 08h às 18h, e pedimos que tenha alguém maior de 18 anos no local para ajudar no recebimento.

Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar.

Até breve,

Leticia F. - Ouvidoria Nubank