Caixinha nubank

Olá, Nadjane.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Analisamos que seus depósitos citados estavam aplicados na modalidade RDB Planejado!
Os resgates estavam programados para datas futuras, todos condizentes com a data que você aplicou e escolheu como data de vencimento, conforme escolhido por você, e com uma rentabilidade selecionada acima de *******% do CDI.

Esta modalidade de Caixinha escolhida por você diretamente no app, RDB Planejado, tem uma rentabilidade maior, porém para resgate, atualmente, há necessidade de auxílio do nosso time de atendimento, via chat, telefone ou email e a rentabilidade pode sofrer alterações, conforme demonstrado no app para casos de resgate antecipado.

Existem opções de 6 meses, 1 ano, 1 ano e meio e 2 anos, e quanto maior o tempo, maior o rendimento, ficando livre para você escolher conforme sua estratégia de investimento, ficando evidente que o valor não pode ser movimentado. Assim, ao inserir sua senha, entendemos que concorda e aceita com o proposto.

Lembramos que ao inserir o valor que desejar aplicar na sua Caixinha, são feitas algumas perguntas em relação ao prazo e rentabilidade.

Ao realizar a aplicação no seu app, na tela de Caixinhas, é sugerida diversas modalidades. Neste caso, foi indicado o RDB Planejado.
Porém, lembramos que há o botão Explorar outras opções no qual você pode alterar a modalidade como desejar.

Sendo assim, na função Caixinha também é disponibilizado na modalidade RDB Resgate Diário e RDB Resgate Imediato, onde o valor rende *******% do CDI todos os dias úteis, desde o primeiro dia, e pode ser solicitado o resgate a qualquer momento, direto pelo app, sendo concluído no mesmo instante, na modalidade Imediato, ou em até 1 dia útil, na modalidade RDB Resgate Diário.

Confirmamos que você realizou diversas aplicações em sua caixinha, e em cada uma de suas aplicações você pôde escolher uma data de vencimento diferente. Por isso, para receber os valores aplicados acrescidos dos rendimentos de cada um dos aportes, seria necessário aguardar a data de vencimento de todas as aplicações. Lembrando que, conforme fossem vencendo as aplicações e suas respectivas datas de vencimento, você receberia os valores em sua conta corretamente condizendo com o que foi escolhido previamente no aplicativo.

Enfatizamos também que o produto não se trata de um RDB parcelado, mas sim, de um RDB Planejado, onde cada um dos aportes que você fez tiveram a opção de escolha de data de vencimento.

Esta modalidade de Caixinha escolhida por você diretamente no app, RDB Planejado, tem uma rentabilidade maior, porém para resgate, atualmente, há necessidade de auxílio do nosso time de atendimento, via chat, telefone ou email e a rentabilidade pode sofrer alterações, conforme demonstrado no app.

Porém, quando se trata de emergências, existe a possibilidade de realizar um resgate antecipado, sendo entregue ao cliente o valor aplicado, sem rendimentos, como foi o que você solicitou via atendimento telefônico.

De acordo com o que explicamos no app, estes valores não podem ser resgatados, porém, após sua ******* a disponibilização do valor aplicado diretamente na sua conta do Nubank, sem prejuízos financeiros, podendo ser utilizado como desejar.

Com isso, confirmamos que em 07/01/*******, foi solicitado o resgate do valor integral da caixinha, onde o valor já foi creditado em sua conta no momento de sua solicitação via telefone sem prejuízos financeiros, podendo ser utilizado como desejar.

Ficamos felizes em esclarecer estes pontos para você!

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,


Gabriel C.

Primeiro eu não escolhi datas de vencimento e sim apenas UMA DATA de vencimento! 1! Entenderam ou eu preciso desenhar!
Vcs não informam na hora q fazemos a caixa detalhes importantes como ESSE!O que já mostra má fé com o https://******* chat cada um tinha uma explicação diferente,uma bagunça!
O objetivo de vcs é ganhar o máximo de dinheiro de pessoas leigas!
Fujam dessas caixinhas!!!!
Ficaram com os meus juros de quase um ano do suposto RDB q eles inverteram e queriam dizer q era FUNDO DE https://******* q RDB é um Recibo de depósito bancário e não um investimento a longo prazo....