Caixinha turbo desativar

Question

Criei a "Caixinha Turbo" hoje. Logo que criei, me arrependi. Tentei excluir e não consegui.

Em regra, todas as Caixinhas vazias podem ser excluídas. Basta ir na engrenagem (configurações da caixinha) e excluir.

Esta Caixinha, entretanto, não existe a engrenagem. Entrei em contato com o atendimento via chat,que simplesmente não apresentou nenhuma solução. Pelo jeito, nem eles conseguem excluir uma Caixinha vazia da minha conta

Dito isto, solicito:

1. Exclusão da Caixinha Turbo, considerando que não há nada dentro dela;
2. Em outra medida, um prazo para que ela suma, já que eu, como cliente, não consigo excluí-la.

Grato.

obs: estou pela conta da minha namorada, pois não consigo criar conta no reclame aqui pelo meu CPF, mas tenho todos os dados necessários, e estou a disposição da Nubank para fornecer todas as informações necessárias.

Accepted Answer

Olá, André.

Conforme conversamos pelo Whatsapp, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

Entendemos que essa situação pode ter causado frustração, e estamos aqui para ajudar. Queremos garantir que você tenha uma experiência tranquila e satisfatória com nossos serviços.

Em atenção a sua ******* a exclusão da Caixinha Turbo criada por você e ficamos felizes em receber sua confirmação de que já refletiu no seu aplicativo Nubank.

Destacamos também que o Nubank vem em esforço contínuo com as áreas de tecnologia, Customer Experience, atendimento, produtos, entre outras, no desenvolvimento e aperfeiçoamento da acessibilidade, navegabilidade e experiência de nossos clientes com o objetivo de atender e superar as expectativas dos Investidores e continuaremos trabalhando em prol de melhorias constantes nos produtos, serviços e app! Agradecemos pela sua contribuição!

Se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Também aproveitamos para pedir que você deixe a sua avaliação em sua manifestação, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos processos, produtos e nosso atendimento cada dia mais.

Abraços,

Gabriel S. - Ouvidoria

Caixinha turbo desativar

Resposta da empresa