CAIXINHA TURBO NÃO É EXCLUÍDA

Question

Criei a "Caixinha Turbo" hoje e assim que criei, me arrependi. Tentei excluir e não consegui.

Em regra, todas as Caixinhas vazias podem ser excluídas. Basta ir na engrenagem (configurações da caixinha) e excluir.

Esta Caixinha, entretanto, não existe a engrenagem. Entrei em contato com o atendimento via chat, que simplesmente não apresentou nenhuma solução. Pelo jeito, nem eles conseguem excluir uma Caixinha vazia da minha conta.

Parece algo simples de resolver.

Dito isto, solicito, assim como outro usuário que reclamou do mesmo problema e teve o devido atendimento:

1. Exclusão da Caixinha Turbo, considerando que não há nada dentro dela;
2. Em outra medida, um prazo para que ela suma, já que eu, como cliente, não consigo excluí-la.

Accepted Answer

Olá, Bianca!

Conforme conversamos pelo WhatsApp, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

Conforme solicitado, realizamos a exclusão da Caixinha Turbo do seu app. Agora, você pode gerenciar seus ativos da maneira que preferir.

Fornecemos o seu feedback para a área de Produtos e estamos trabalhando para melhorar as informações presentes, destacamos também que o Nubank vem em esforço contínuo com as áreas de tecnologia, Customer Experience, atendimento, produtos, entre outras, no desenvolvimento e aperfeiçoamento da acessibilidade, navegabilidade e experiência de nossos clientes com o objetivo de atender e superar as expectativas dos Investidores e continuaremos trabalhando em prol de melhorias constantes nos produtos, serviços e app! Agradecemos pela sua contribuição!

Se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,

Juliane R. - Ouvidoria Nubank

CAIXINHA TURBO NÃO É EXCLUÍDA

Resposta da empresa