caixinha turbo

Question

Criei a "Caixinha Turbo" hoje, *****. Logo que criei, me arrependi. Tentei excluir e não consegui.

Em regra, todas as Caixinhas vazias podem ser excluídas. Basta ir na engrenagem (configurações da caixinha) e excluir.

Esta Caixinha, entretanto, não existe a engrenagem. Entrei em contato com o atendimento via chat, que simplesmente não apresentou nenhuma solução. Pelo jeito, nem eles conseguem excluir uma Caixinha vazia da minha conta.

Parece algo simples de resolver. Sugeri o encaminhamento do caso à equipe de TI, mas não me responderam quanto a isso.

Sou metódico, não gosto de ter uma Caixinha ali, vazia, atrapalhando a visualização dos meus investimentos (que são poucos, mas honestos).

Dito isto, solicito:

1. Exclusão da Caixinha Turbo, considerando que não há nada dentro dela;
2. Em outra medida, um prazo para que ela suma, já que eu, como cliente, não consigo excluí-la.

Grato, desde já.

Accepted Answer

Olá, Izabel!

Recebemos sua mensagem e analisamos as informações enviadas com muito cuidado para oferecer o melhor atendimento possível. No entanto, ao verificarmos nossa base de dados, não conseguimos encontrar as informações bancárias vinculadas ao CPF que você informou na abertura da solicitação.

Como prezamos assegurar o sigilo bancário a todos os nossos clientes e visando também atender as leis e demandas da LGPD, não poderemos compartilhar dados sensíveis e privados de outro CPF, pois os mesmos ficam destinados ao titular da conta, tudo bem?

Por isso, pedimos que entre em contato conosco utilizando o e-mail e CPF registrados. Assim, poderemos ajudar de forma mais eficaz. O contato pode ser feito por chat, e-mail ou pelos telefones ******* ******* (para capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (para as demais localidades).

Se precisar de alguma coisa, estamos à disposição.

Abraço.

Juliane R. - Ouvidoria Nubank

caixinha turbo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor