CANAIS DE ATENDIMENTO

Olá, Andre.

Somos a equipe do Nubank dedicada ao Reclame Aqui, e estamos prontos para responder à sua manifestação e ajudar da melhor forma possível. Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco e valorizar nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos serviços.

Compreendemos que o uso exclusivo do aplicativo pode gerar preocupações sobre rapidez e praticidade. No Nubank, nosso objetivo é devolver o controle financeiro aos nossos clientes, eliminando a burocracia e oferecendo um app que facilita o acesso a todos os serviços a qualquer hora. Reconhecendo que as rotinas variam, além do app, disponibilizamos atendimento via chat, telefone e e-mail, com equipes prontas para fornecer suporte ágil e respeitoso. Nosso foco é um atendimento humanizado que entende cada cliente, garantindo que você tenha as ferramentas necessárias para gerenciar suas finanças de forma eficaz.

Diante do exposto, tentamos contato pelo WhatsApp em 03/04/25, porém não tivemos sucesso em falar com você, uma vez que a mensagem foi enviada, mas não recebemos a notificação de leitura.

Valorizamos a segurança das suas informações, assegurando que a comunicação pelo aplicativo seja com o titular da conta em um aparelho certificado. Apesar dessa proteção, estamos abertos a explorar novos meios seguros de acesso. Agradecemos seu feedback sobre expandir o atendimento para canais como WhatsApp e nosso site, e encaminharemos suas sugestões à equipe, sempre em busca de melhorar nossos serviços com base nas observações dos clientes. Para mais informações sobre nossos canais de atendimento, acesse este link: https://*******

Obrigado por nos ajudar a melhorar e construir um Nubank cada vez melhor.

Atenciosamente,

Maraisa F.

Gostei da desculpa! Estão de parabéns. Sâo bem criativos.

Eu recebi mensagem no whats... e não adianta responder lá... você recebe uma resposta automática pra entrar em contato via telefone.

Não me venha com papinho furado de diminuir burocracia, pois o que o roxinho mais faz é acrescentar camadas de dificuldade na vida do usuário. Como se chama isso... ah sim.. burocracia!

Não facilitam.. não ajudam... não conversam. Só respostas prontas e com desculpas ainda mais prontas pra parecer supre atenciosos.