Cancelamento de conta
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2025 às 11:58
ID: 209520591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/02/******* o banco cancelou a minha conta sem nenhum motivo aparente, preciso realizar e receber pagamentos, preciso urgente de uma solução. No email dizia "Optamos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos Nubank. Este processo é irreversível."
No outro email dizia"Caso algum valor recebido em sua conta do Nubank tenha sido contestado, gostaríamos de lembrar que estes valores poderão ser devolvidos ao(s) banco(s) de origem.
Já entrei em contato já enviei os dados bancários porém sem nenhuma resposta, eu pago aluguel, água luz, tenho boleto de faculdade pra pagar, as contas estão vencendo e preciso do dinheiro, o dinheiro transferido pra conta da nubank foi transferido de uma conta minha pois eu questão de acessibilidade prefiro usar a nubank, espero que resolva o quanto antes, estou desesperado não sei mais o que fazer.
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 17:08
Olá, Vinicios.
Recebemos sua manifestação e estamos prontos para te oferecer um retorno.
Agradecemos pelo envio dos seus dados bancários. Informamos que nós já concluímos a transação e fizemos a devolução dos valores para conta que nos informou na troca de mensagem com o time responsável.
reioteramos que com o objetivo de cumprir as regulações obrigatórias, analisamos constantemente diversos fatores relacionados ao cadastro e utilização dos nossos serviços. Optamos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos Nubank.
Salientamos que o processo de cancelamento é irreversível.
O procedimento está previsto em nosso contrato e você poderá consultá-lo através do link: https://*******
Atenciosamente,
Ouvidoria Nubank
Consideração final do consumidor
15/02/2025 às 13:10
Demorou um pouquinho mas resolveram graças a Deus
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5