Nubank

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

30/10/2025 às 19:33

ID: 230670445

Sou cliente do Nubank desde 2020 e utilizo o banco como minha principal instituição financeira, tanto na conta pessoal (PF) quanto na conta empresarial (PJ). Sempre mantive um excelente histórico, pagando todas as faturas em dia e cumprindo rigorosamente com meus compromissos financeiros.

Recentemente, fui surpreendido com um e-mail informando o cancelamento das minhas contas, sem qualquer explicação sobre o motivo. Não recebi aviso prévio, apenas a comunicação de que ambas seriam encerradas.

O mais preocupante é que, embora eu ainda tenha acesso temporário ao aplicativo e aos valores nas contas, fui informado que tenho apenas 30 dias para retirar qualquer quantia, sem esclarecimento sobre o motivo da decisão ou sobre o procedimento correto para regularizar a situação.

Ressalto que sempre fui um cliente fiel, responsável e transparente nas minhas movimentações. A falta de comunicação e de transparência por parte do Nubank é extremamente frustrante e causa grande insegurança.

Já entrei em contato com o suporte do banco, tanto pelo chat quanto por ligação, mas não obtive nenhuma resposta objetiva ou solução concreta.

Solicito, com urgência, que o Nubank reveja essa decisão, entre em contato para esclarecer o motivo do cancelamento e garanta o acesso seguro e adequado aos meus valores.