Cancelamento indevido do Ultravioleta após uso de função do próprio Nubank
Não respondida
Aracaju - SE
04/07/2026 às 23:45
ID: 253113449
Meu ultravioleta foi cancelado indevidamente.
Ultilizei o limite do meu cartão no próprio aplicativo do nubank na função converter limite, meu saldo ficou negativo, até aí tudo bem, mas quando veio a cobrança da mensalidade do ultravioleta ela não pode ser passada porque meu limite estava negativo, entrei em contato com o suporte do ultravioleta e me falaram queeu podia ficar despreocupado que quando o limite tivesse disponível a anuidade seria passada normalmente, até aí tudo bem, continuei recebendo emails avisando, mas já tinha entrado em contato e como tinham me dito que ficasse tranquilo só deixei, pois então, o mês virou, paguei a fatura integral e normalmente, o meu limite ainda tinha ficado negativo e a nubank cancelou o meu ultravioleta, sendo que eles me falaram que eu podia ficar tranquilo, e outra eu só fiquei com limite negativo justamente usando outra funcionalidade do nubank que era o converter limite, se eu soubesse que iría perder meu benefício ultravioleta nunca teria usado, sou cliente nubank a mais de 7 anos, e só quero o meu acesso ao ultravioleta de volta.