Nubank

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 21:16

ID: 250965649

Minha conta PF e PJ foram "bloqueadas para verificações" por 3 dias e depois canceladas sem justificativa (com retencao de valores) ou chance do contraditório, não me pediram nenhum tipo de documentação para verificação e, em todas as tentativas para entender o motivo do cancelamento da conta, eram respostas genéricas com diversas possibilidades. Tive uma resposta um pouco menos genérica quando abri uma reclamação no banco central, mas mesmo assim apenas informaram que verificaram uma movimentação suspeita, ou algo do tipo, como estou tranquilo quanto a isso e não tenho nada a esconder, abri a reclamação no banco central e vou abrir outra no Procon, assim como processar o nubank no pequenas causas, por danos morais, falha na prestação de serviço, quebra do dever de informação, abuso de direito e retenção indevida de valores. Importante ressaltar que eu era cliente nubank+, com score altíssimo no banco e investimentos. Tive perda de valor por conta das vendas dos meus investimentos antes do prazo e quase perdi uma proposta de emprego em que eu precisava de uma conta PJ, apresentei a do Nubank que recém havia aberto e um dia depois ela havia sido cancelada. Ainda assim, esse problema retardou o processo de contratação, uma vez que precisei abrir outra conta PJ em um banco que não faz esse tipo de decisão unilateral sem fundamento e sem aviso prévio, na qual só percebi o bloqueio quando precisei fazer um pix.