Cancelar conta

Olá, Silvana.

Nós tentamos contato por mensagem, porém, sem sucesso. Por isso, após análise do seu caso, te enviamos uma resposta com todos os detalhes por aqui.

Identificamos que você possui valores em sua conta através do Nu Limite Garantido (Caixinhas). Para que seja possível o cancelamento da mesma, é necessário que ela esteja zerada.

O Nu Limite Garantido é a nova função que permite aumentar o limite do cartão de crédito usando seus investimentos no Nubank. O rendimento vai ser aplicado ao valor total guardado na caixinha, e não será afetado pelo consumo do limite garantido.

O valor de rendimento será acrescentado ao valor aplicado na caixinha, porém não será utilizado para aumentar o limite. E com isso, também não será utilizado como garantia e sempre fica disponível para resgate.

Você pode resgatar o saldo que não está comprometido. Basta seguir esses passos:

1 - Na tela inicial do seu app, clique no ícone $ (cifrão) localizado na parte inferior;

2 - Em “Acompanhe seu dinheiro”, selecione a opção CAIXINHAS;

3 - Escolha a caixinha que foi criada para o Nu Limite Garantido;

4 - No detalhamento da caixinha clique em “Resgatar”;

5 - Selecione o valor que deseja resgatar (o app vai mostrar o saldo disponível);

6 - Verifique o resumo da caixinha, prazo do resgate, saldo após o resgate e o valor do limite após o resgate;

7 - Clique em “Confirmar e continuar” e confirme com a senha de 4 dígitos.

Prontinho! O valor escolhido para resgate estará disponível na sua conta do Nubank.

Caso não tenha acesso ao aplicativo para fazer este procedimento, basta nos avisar.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Atenciosamente,

Claudia V. - Ouvidoria Nubank