Cancelar um link de cobrança!

Olá, Genivaldo

Conforme conversamos, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

No momento da criação do Link de Pagamento diretamente pelo aplicativo, são apresentadas as informações como: Prazo de recebimento e Taxa.

Quando realiza a cobrança, fica a dispor do pagador a escolha sobre a forma de pagamento. Como são apresentadas nas telas do aplicativo sobre o fluxo, existem três tipos de prazo para receber, pelas cobranças feitas pelo link de pagamento:

- Pelo Cartão de crédito,
- Pelo NuPay (Opção Pagar com Nubank, apenas para quem já é cliente pessoa física do Nubank)e;
- Via Pix.

As opções em que você recebe na hora são: NuPay e Pix. Sendo assim, seu cliente precisa escolher uma dessas duas alternativas para que o valor caia na hora. Se o método de pagamento for o Cartão de crédito, o recebimento só acontecerá após 14 dias, sempre em dias úteis. Você pode conferir mais informações do Link de pagamento no nosso blog: https://*******

Neste caso, seu cliente efetuou o pagamento via Cartão de crédito. Então, serão 14 dias para que receba o valor em sua conta PJ. ******* que houve uma solicitação de cancelamento desta venda em atendimento no dia 28/06/*******, na qual foi devidamente concluído por nós. Portanto, o estorno será refletido em até 2 faturas para o seu cliente.

Estamos construindo a conta PJ junto com nossos clientes. Nosso foco no momento é ouvi-los e entender que tipo de serviço realmente irá ajudá-los a tocar o próprio negócio. Para isso, estamos constantemente trazendo melhorias e novas funcionalidades.

Permanecemos à sua disposição através do chat dentro do aplicativo na seção Me ajuda, e-mail: ******* e telefone ******* ******* ******* (24h).

Equipe Nubank