Cartão da Nubank no status de Em formação há mais de dois dias

Olá, Thaisa.

Nós tentamos contato telefônico novamente, porém, sem sucesso. Por isso, após análise do seu caso, te enviamos uma resposta privada com todos os detalhes e aproveitamos para te ofertar uma resposta por aqui também.

.Explicando um pouco sobre o fluxo de solicitação do seu cartão, quando você o realiza nosso sistema envia as informações para nossa fábrica que inicia o processo de fabricação em até 1 dia útil, nossa transportadora tem então o prazo de até 5 dias úteis para iniciar o processo de entrega.

Sabemos que receber seu cartão para começar a fazer suas compras traz certa ansiedade, mas não se preocupe todo o processo que explicamos acima está dentro de nossa previsão de até 15 dias úteis, seu cartão está previsto para ser entregue em 11/05/*******, mas faremos o possível para que essa entrega ocorra o quanto antes.

Gostaríamos de ressaltar que nós seguiremos acompanhando o envio da nova via até a ativação da mesma por você em seu aplicativo. Só pedimos que continue acompanhando a entrega através do seu aplicativo, tocando sob o ícone roxo Rastrear Cartão, logo na tela inicial

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Também aproveitamos para pedir que você deixe a sua avaliação em sua manifestação, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos processos, produtos e nosso atendimento cada dia mais.

Abraços,
Equipe Nubank



Equipe Nubank