CARTÃO DE CRÉDITO PRÉ PAGO

Olá, Cintia.

Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação.

Identificamos que você aderiu ao cartão de crédito com garantia e o vencimento de sua fatura ocorre todos os meses na data que você escolheu.

Quando o pagamento não ocorre até a data combinada, para evitar a cobrança de encargos de atraso, o valor mínimo da fatura foi coberto pelo saldo adicionado deixando sua fatura em dia e sem consequências de atraso. Em seu caso estes pagamentos automáticos ocorrem nas seguintes datas: 06/02/******* e 05/04/*******.

Te dando um contexto maior, o objetivo dessa função é acompanhar melhor seus hábitos de pagamento como gastos no crédito e pagamentos de fatura. E caso o pagamento não seja feito até a data de vencimento, o valor reservado é utilizado para o pagamento da fatura.

Quando nenhum pagamento é identificado dentro da data de vencimento, o valor reservado como limite é usado para pagar o saldo em aberto. Com esse pagamento, o dinheiro reservado é consumido e reduz o limite disponível no cartão.

Ressaltamos que uma vez que o valor mínimo de sua fatura foi coberto, não há atraso nem qualquer tipo de registro junto aos Órgãos de Proteção ao Crédito.

É importante esclarecer que o valor reservado para usar como como limite fica temporariamente indisponível para uso na conta apesar de continuar guardado na conta. Se você quiser utilizar a função débito, deve fazer um depósito na conta.

Caso precise resgatar uma parte ou o total do valor reservado como limite, esse processo pode ser feito direto pelo aplicativo.

Em nosso blog temos esta publicação que explica o funcionamento do cartão com a função de construir limite: https://*******

E em nosso canal do youtube também temos um vídeo que pode ajudar a entender melhor esta função: https://*******

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Atenciosamente,

Paolla S. - Ouvidoria Nubank

BOA TARDE QUE PAGAMENTO SE EU RENEGOCIEI E DEI ENTRADA TANTO QUE O VALOR DE QUE FOI DEPOSITADO COMO LIMITE VCS CUBRIU O VALOR DA FATURA DE MARÇO ELA IA FICAR ABERTA ******* REAIS QUE VCS BLOQUEOU VC USOU PRA PAGAR A FATURA DE MARÇO

NÃO ESTOU QUESTIONANDO AS DÍVIDA AGORA VOU FICAR SIENTE E NÃO VOU CONSTRUIR LIMITE COM CARTAO PARCELADO JÁ QUE VCS NÃO DEVOLVE O VALOR .

Olá, Cintia.

Compreendemos e respeitamos a sua decisão, quando um cliente nos aciona, buscamos ajudar da melhor maneira possível.

Identificamos que no dia 01/03/******* você realizou uma renegociação através do aplicativo e efetuou o pagamento da entrada dentro do da data de vencimento combinado.

Mas como não reconhecemos o pagamento da sua fatura de Abril/******* até a data de vencimento, para evitar a cobrança de encargos de atraso, o valor mínimo da fatura foi coberto pelo saldo adicionado deixando sua fatura em dia e sem consequências de atraso. Em seu caso estes pagamento automático ocorreu no dia 05/04/*******.

Quando nenhum pagamento é identificado dentro da data de vencimento, o valor reservado como limite é usado para pagar o saldo em aberto. Com esse pagamento, o dinheiro reservado é consumido e reduz o limite disponível no cartão.

Ressaltamos que uma vez que o valor mínimo de sua fatura foi coberto, não há atraso nem qualquer tipo de registro junto aos Órgãos de Proteção ao Crédito.

É importante esclarecer que o valor reservado para usar como como limite fica temporariamente indisponível para uso na conta apesar de continuar guardado na conta. Se você quiser utilizar a função débito, deve fazer um depósito na conta.

Caso precise resgatar uma parte ou o total do valor reservado como limite, esse processo pode ser feito direto pelo aplicativo.

Atenciosamente,

Paolla S. - Ouvidoria Nubank

compreendi olha a minha resposta do dia 12 ok ESTOU ciente