Cartão Nubank com limite baixo no crédito e cartão virtual só funciona no débito

Olá, Jenifer.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Gostaríamos de esclarecer que o cartão virtual do Nubank é gerado, por padrão, como um cartão múltiplo. Isso significa que um único cartão (com a mesma numeração) possui as funções débito e crédito ativas simultaneamente, desde que o cliente tenha limite aprovado.

Identificamos que houve compra realizada no dia 18/01 com o cartão virtual e gostaríamos de informar que está tudo certo.

A visualização ou escolha da função (Crédito ou Débito) não é feita dentro do aplicativo do Nubank, mas sim no momento da compra, no site ou aplicativo do estabelecimento comercial. Ao finalizar um pedido, o cliente deve selecionar a opção "Crédito" no carrinho de compras da loja para utilizar o seu limite disponível.

Reforçamos que o cartão virtual é uma ferramenta segura e prática para realizar compras online e em aplicativos de serviços (como transporte e delivery) mesmo antes da chegada do cartão físico.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o [email protected]

Abraços,



Lucas V. - Ouvidoria Nubank