CARTÃO PJ E PF

Olá, Adryelle!

Aqui no Nubank estamos sempre nos dedicando para proporcionar experiências positivas aos nossos clientes.

Somos uma start up em constante desenvolvimento e trabalhamos de maneira humanizada externa e internamente.

Gostaríamos de contextualizar a ligação do cartão PJ com o PF. O cartão de crédito para empresas é um produto recente na conta PJ e por enquanto é preciso preencher alguns critérios para que você consiga mantê-lo ativo.

Atualmente, é necessário que você tenha uma conta e um cartão de débito PJ ativos, assim como a função crédito PF para que possa continuar usando seu cartão de crédito em PJ. Portanto, caso haja o cancelamento de uma das funções, refletirá na outra.

Entendemos perfeitamente que um atraso ocorre por motivos alheios a nossa vontade e que se leva um tempo para colocar a vida financeira em ordem.

Vimos que na conta PJ houve um prolongamento no atraso dos pagamentos das faturas, por conta disso esta função foi cancelada de acordo com os termos e condições do cartão.

Mas queremos te tranquilizar, pois verificamos que foi feito um acordo e ele está em andamento.
Conforme combinado anteriormente, solicitamos a retirada dos apontamentos de seu CPF realizados nos Órgãos de Proteção ao Crédito. Após nossa solicitação estes Órgãos pedem até 5 dias úteis para esta retirada.

Identificamos uma oportunidade no atendimento que ocorreu dia 27/12/******* e estamos alinhando os processos internamente, deixamos mais detalhes em ambiente privado.

Após uma análise mais aprofundada do seu caso, ficamos felizes de chegarmos a um resultado satisfatório para ambas as partes.

Sabemos como é importante receber um atendimento dinâmico e assertivo, por esta razão temos o time de atendimento ao cliente como um de nossos principais pilares.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer sobre a necessidade de manter o pagamento dentro das datas de vencimentos e em situações que não seja possível recomendamos o pagamento de, pelo menos, o mínimo de sua fatura. Além disso, há possibilidade de parcelar o valor restante, com uma taxa de juros menor que a de atraso.

Reforçamos que a função crédito na conta PJ continuará cancelada, de acordo com termos e condições. Mas o cartão PF já está ativo.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Atenciosamente,


Equipe Nubank