CASHBACK ENGANOSO

Olá, Diuly.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para lhe oferecer uma resposta.

Muito obrigado por entrar em contato e nos dar a possibilidade de resolver essa questão com você!

Você nos reportou uma compra na Casas Bahia através da sua reclamação.

Nosso time lhe enviou a resolução dessa situação através de mensagem privada; pedimos que verifique a mensagem enviada, assim como os detalhes compartilhados por lá.

Para visualizar a mensagem privada, busque por HugMe na barra de pesquisa do seu e-mail ou na plataforma do Reclame Aqui.

Temos algumas dicas sobre cashback para você:

- É imprescindível realizar o redirecionamento para o site/app da loja antes de realizar cada compra, através do aplicativo do Nubank;
- Evite sair da página da loja ou navegar por outras abas antes de concluir o pedido;
- Caso inicie a compra e retorne em outro momento para conclusão, o benefício poderá não ser aplicado;
- Os cookies do site e o rastreamento entre aplicativos no celular precisam ser aceitos para a atribuição do cashback;
- O CPF utilizado na loja precisa ser o mesmo CPF da conta do Nubank;
- O limite mensal para recebimento de cashback é de até R$ 1.*******,00 (mil e novecentos reais) por cliente;
- O uso de gift cards, vouchers ou compras realizadas em lojas físicas não são elegíveis ao cashback, assim como o uso de ******* externamente, como em sites e clubes de compras.

Você pode usar cupons de desconto enviados pelo Nubank ou pela própria loja parceira. Mas ******* que algumas lojas possuem regras específicas, então consulte sempre as regras disponíveis no aplicativo do Nu e o regulamento antes da compra, combinado?

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação à nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Ficamos à sua disposição!



Ouvidoria Nubank