Cliente com conta PJ há anos não consegue aprovação de cartão de crédito, apesar de bom histórico e movimentação.

Olá, Luciana. Esperamos que esteja bem!

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Entendemos a sua frustração, especialmente considerando que você já teve um cartão de crédito PJ aprovado rapidamente na sua conta anterior, e que hoje já é cliente Nu há bastante tempo, tanto como pessoa física quanto no relacionamento com sua empresa. Sabemos como o crédito é importante para o seu negócio.

Precisamos esclarecer, porém, que cada CNPJ é avaliado de forma independente. Como sua conta PJ atual está vinculada a um novo CNPJ, ela passa por uma nova análise de perfil, que não aproveita automaticamente o histórico ou a aprovação obtida na conta anterior. Essa análise leva em conta o comportamento de uso da conta, tempo de relacionamento com esse CNPJ específico e outros fatores. Além disso, o resultado também é influenciado pela nossa própria capacidade de conceder crédito no momento, o que não tem relação direta com o perfil de uso da sua empresa.

Assim que a opção "Pedir função crédito" aparecer automaticamente na tela inicial do aplicativo da sua conta Nu Empresas, você poderá solicitar a análise do produto, que resultará na liberação ou negativa. Caso a opção ainda não esteja disponível, pedimos que aguarde mais um pouco, assim que for liberada, avisaremos diretamente por e-mail ou pelo aplicativo. As cláusulas contratuais sobre os requisitos estão disponíveis aqui: https://nubank.com.br/contratos/termos-e-condicoes-cartao-nu-empresas

Estamos trabalhando para evoluir esse modelo. O Nubank lança novos produtos de forma gradual, e o cartão de crédito Nu Empresas estará disponível para mais clientes aos poucos, para que possamos crescer com qualidade e entregar a experiência que sua empresa merece.

Agradecemos o seu contato e entendemos que a espera pode ser desgastante, principalmente com o impacto direto nas transações do seu negócio. Se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para [email protected].

Abraços,

Luciana F.