Cobrança de dívida prescrita e manutenção indevida do nome negativado

Olá, esperamos que esteja bem.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Compreendemos o seu questionamento sobre os prazos de prescrição e a importância de manter a sua saúde financeira em dia.

Para garantir a total transparência do nosso processo, gostaríamos de explicar detalhadamente como funciona a regra do Código de Defesa do Consumidor. O prazo de 5 anos para a permanência de apontamentos nos Órgãos de Proteção ao Crédito é contado estritamente a partir da data de vencimento da dívida original (quando o pagamento deveria ter ocorrido), e não da data de contratação do produto.

Após analisarmos o seu cadastro, confirmamos que a data de vencimento da pendência em questão é recente e ainda não atingiu o prazo de 5 anos estabelecido por lei. Portanto, a manutenção do apontamento e a visibilidade das ofertas nas plataformas parceiras seguem as diretrizes vigentes e são legítimas.

Nosso objetivo é te ajudar a retomar o controle. Por isso, além das opções externas, deixamos as melhores condições de negociação disponíveis diretamente no seu aplicativo do Nubank. Assim, você tem autonomia para conferir as ofertas e formalizar um acordo quando tiver um respiro financeiro e sentir que é o melhor momento para você.

Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.

Atenciosamente,

Catarina N - Ouvidoria Nubank

Tudo bem vou entrar com processo contra o nubank por vcs espor meu nome no Serasa que isso e proibido por lei ok. E