Cobrança de juros abusivos no cartão de crédito e solicitação de revisão e negociação.
Não respondida
Luziânia - GO
08/07/2026 às 19:58
ID: 253448183
Venho, por meio desta, registrar minha reclamação em razão da cobrança de juros considerados abusivos sobre o saldo devedor do meu cartão de crédito.
Ao analisar minhas faturas, constatei que os encargos financeiros aplicados são excessivos e desproporcionais, tornando a dívida praticamente impagável. Os juros cobrados ultrapassam os princípios da boa-fé, da transparência e do equilíbrio nas relações de consumo previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que, em nenhum momento, fui devidamente informado de forma clara e objetiva sobre a incidência dos encargos, tampouco recebi alternativas viáveis para renegociação antes do aumento expressivo da dívida.
Dessa forma, solicito:
A revisão dos juros e demais encargos financeiros aplicados ao contrato;
O recálculo do saldo devedor com a exclusão dos valores considerados abusivos;
A apresentação de memória de cálculo detalhada contendo todos os encargos cobrados;
Uma proposta de negociação com condições justas e compatíveis com minha capacidade de pagamento.
Caso não haja solução administrativa, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, buscando a revisão contratual e a restituição de eventuais valores cobrados de forma indevida.
Aguardo manifestação dentro do prazo legal, com a devida solução para o caso.