O que aconteceu
Sou cliente do Nubank há muitos anos e sempre procuro manter minhas faturas em dia. No entanto, neste mês, por um esquecimento, minha fatura que vencia no dia 1 de outubro acabou sendo paga no dia 2 de outubro, ou seja, com apenas 1 dia de atraso.
Para minha surpresa, fui cobrada em R$ 33,59 referentes a juros e encargos. Considero esse valor extremamente desproporcional para um atraso de apenas um dia, principalmente levando em consideração meu histórico como cliente e o fato de sempre realizar meus pagamentos corretamente.
Gostaria que o Nubank esclarecesse detalhadamente como chegou a esse valor e que fosse feita uma revisão dessa cobrança, pois considero os encargos excessivos para o período de atraso.
Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa.