O que aconteceu
Olá, gostaria de solicitar a verificação de uma cobrança que vem sendo realizada mensalmente em meu cartão de crédito desde junho de 2026, no valor de R$ 59,90, identificada como Claro.
A cobrança já foi contestada anteriormente e, inclusive, solicitei a substituição do cartão. Porém, mesmo após a troca, o valor continua sendo cobrado todos os meses.
Não reconheço essa cobrança e gostaria de solicitar a identificação da origem, o cancelamento definitivo e, se possível, o estorno dos valores cobrados indevidamente.
Peço, por gentileza, que verifiquem a situação e me orientem sobre como proceder para que essa cobrança não volte a ocorrer.