Cobrança de Pix Parcelado Não Reconhecido e Falta de Resolução Pelo Nubank

Question

Paguei fatura do cartão nubank no valor de ******* até e tudo bem liberou limite e no dia 8 apareceu um Pix parcelado no cartão de. Crédito no valor de *******,29  dividido em 4 vezes  para minha esposa já tiramos estrato de todas as conta dela e não caiu em nenhuma eu não fiz este Pix apenas solicitei resgate da caixinha de investir no valor de ******* onde mesmo não caiu na minha conta Clico nesse Pix parcelado e não vai quero q cancele este Pix q não efetuei e retire esse juros. Por algo q não fiz agora se nubank  continuar insistindo q efetuei esse Pix vamos para Justiça porq já estou com todos os estratos da minha esposa em mãos e não tem Pix nenhum recebido dia 8 junho ******* Mair demora para responder pelo chat pediu 5 dias e até agora nada  nem comprovante  desse Pix tenho acesso péssimo nunca tive problema mas dessa vez estou desapontado com nubank