Cobrança indevida UBER * TRIP HELP e cancelamento do cartão Nubank
Respondida
Coreaú - CE
20/11/2025 às 15:52
ID: 232424343
Boa tarde Gostaria de reclamar de uma cobrança de compra via app , referente a: UBER * TRIP HELP, que veio cobrando R$ 33,89 do saldo da minha conta do banco Nubank no dia 20/11/2025 às 01:11 e ainda por cima cancelaram meu cartão após o ocorrido. só não sei qual o teor dessa cobrança referente a esse serviço da uber. Espero uma explicação por parte da empresa e o reembolso do valor e caso seja um serviço da uber que seja cancelado pois , não solicitei nenhum serviço adicional da uber.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 10:35
Olá, Maria Andressa. Tudo bem?
Analisamos a sua mensagem e informações enviadas, buscando oferecer o melhor atendimento.
Contudo, ao efetuarmos uma busca em nossa base, notamos que o CPF de cadastro conosco é seu mas conforme informado, a compra foi no cartão da sua mãe.
Como prezamos assegurar o sigilo bancário a todos os nossos clientes e visando também atender as leis e demandas da LGPD, não poderemos compartilhar dados sensíveis e privados, pois os mesmos ficam destinados ao titular da conta, tudo bem?
Por favor, peça para que essa pessoa entre em contato conosco usando o e-mail e CPF que foi colocado no cadastro. Dessa forma, poderemos informá-la melhor, ok?
Caso a pessoa queira, pode entrar em contato também pelo telefone *********************. Atendemos todos os dias, 24 horas!
Se precisar de alguma coisa, estamos à disposição.
Um abraço,
Paloma P.