Código por SMS não chega

Question

Estou tentando cadastrar chave pix, e simplesmente o código não chega no sms. Fiz contato com a empresa, disseram que algumas pessoas estão reclamando mesmo, mas não prestaram nenhuma solução... Informaram que é uma instabilidade, porém, estou há 2 dias tentando e nada. Quero voltar a utilizar o banco como principal, mas assim não dá.

Accepted Answer

Olá, Victoria!!

Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, viemos registrar nossa resposta e resolução.

Após análises internas, identificamos que as mensagens via SMS estavam sendo enviadas com sucesso para você, entretanto, você não recebia essas mensagens.

Realizamos alguns testes e conseguimos fazer com que você recebesse o código para registro da sua chave Pix e a mesma foi vinculada a sua conta do Nubank no dia 11 de Dezembro de *******.

Agradecemos por compartilhar sua experiência recente conosco e lamentamos que sua experiência não tenha sido adequada. Já registramos o seu caso e levaremos ao time responsável para oportunidade de melhoria.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,

Equipe Nubank

Código por SMS não chega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor