Cofrinho

Olá, Juliana.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Analisamos sua movimentação e notamos que está tudo certinho com os valores aplicados em sua Caixinha!
Confirmamos que o valor foi devidamente resgatado e disponibilizado em sua conta Nubank, conforme sua solicitação através dos nossos canais de atendimento.

Para maior contexto, vamos explicar as modalidades:

Trancado
RDB Planejado: Rende acima de *******% do CDI. Você escolhe um período para guardar o valor - 6 meses, 1 ano, 1 ano e meio, e ao cumprir esse prazo, você tem um rendimento maior que *******%. Caso haja necessidade de resgatar antes do período estipulado, você pode acionar nosso time de atendimento e solicitar o resgate, porém o mesmo terá descontos de rendimento.

Sem trancar
Nas Caixinhas também é disponibilizado a modalidade RDB Resgate Diário e RDB Resgate Imediato, onde o valor rende *******% do CDI, todos os dias úteis, e pode ser solicitado o resgate a qualquer momento - junto com o rendimento, sendo concluído no mesmo instante, na modalidade Imediato ou em até 1 dia útil, na modalidade RDB Resgate Diário.

Ao escolher aplicar em Caixinhas e inserir o valor, o aplicativo questiona sobre seu planejamento, e então oferece a modalidade que se enquadra, porém, ao tocar em Explorar outra opção, você pode escolher a modalidade que desejar. Também é ofertada a possibilidade de fracionar o valor, dividindo em 2 categorias.
Neste caso, foi ofertada a modalidade Resgate Planejado. Esta modalidade pode ser resgatada a qualquer momento, bastando acionar um dos nossos canais de atendimento, assim como ocorreu corretamente!

Então, para resgates sem prazo definidos, e podem ser feitos diretamente pelo seu app, basta selecionar as modalidades RDB Resgate Diário ou RDB Resgate Imediato, que estão sempre disponíveis para você, caso desejar! Lembramos que na modalidade RDB Diário, pode ser resgatado a qualquer momento e o valor cai na sua conta em até 1 dia útil. Já RDB Resgate Imediato, o valor fica disponível instantaneamente.

Sendo assim, confirmamos que você recebeu o valor com sucesso e utilizou como desejou, no prazo estipulado e sem qualquer prejuízo financeiro!

Ficamos felizes que tudo tenha se resolvido!

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,



Claudio F. - Ouvidoria Nubank