Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

24/04/2023 às 13:24

ID: 163423501

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Toda hora aparece publicidade sobre o cartão Nubank Ultravioleta, quero saber ao certo como ter tal cartão?

De acordo com informações do próprio site a mensalidade para adquirir o cartão é de R$49,00. Para cliente om mais de R$50.*******,00 investidos através o Nubank fica livre de anuidade.

Eis que eu sou cliente a anos, tenho quase 80 mil na Nuinvest e não consigo o cartão, a entrei m contato com o suporte e me responderam que o cartão Ultravioleta é oferecido por convite para clientes selecionados.

Então quero saber ao certo se existem ou não critérios para ter o cartão, pois se o critério é convite estão fazendo propaganda engnosa.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/04/2023 às 17:08

Olá, Daniel!

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Entendemos que você esteja interessado no Nubank Ultravioleta, nós ainda estamos crescendo com cuidado para garantir que a qualidade dos nossos serviços seja mantida, por isso, neste momento, estamos liberando essa opção gradualmente para nossos clientes, com o objetivo de oferecer a melhor experiência possível com o nosso produto.

Explicando um pouco mais, conforme liberamos o produto para mais clientes, recebemos diversos feedbacks que nos permitem melhorar ainda mais o produto e corrigir eventuais bugs.

Não conseguimos liberar o cartão para você agora, mas não se preocupe, pois as análises para liberação do Ultravioleta ocorrem todos os meses de forma automatica, então caso o cartão seja liberado, iremos notificar você através do e-mail e a contratação ficará disponivel no seu app.

É importante manter o seu aplicativo sempre atualizado e com as notificações ativas.

Entendemos que você esteja interessado no Nubank Ultravioleta, nós ainda estamos crescendo com cuidado para garantir que a qualidade dos nossos serviços seja mantida, por isso, agora, estamos liberando essa opção gradualmente para nossos clientes, visando oferecer a melhor experiência possível com o nosso produto.

Neste momento não há regra de renda mínima para obter o Nubank Ultravioleta, todos os critérios como valores investidos e gastos são relativos à isenção da mensalidade. Esses fatores são também considerados nas análises de liberação, mas não tem papel crucial no resultado das análises.

Não conseguimos liberar o cartão para você agora, mas não se preocupe, pois as análises para liberação do Ultravioleta ocorrem todos os meses de forma automática, então caso o cartão seja liberado, iremos notificar você através do e-mail e a contratação ficará disponível no seu app.

É importante manter o seu aplicativo sempre atualizado e com as notificações ativas.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******


Abraços,



Equipe Nubank

Réplica do consumidor

27/04/2023 às 16:13

Sou cliente do banco a anos, atendo os requisitos, nunca atrasei fatura, e não consigo pedir o cartão.

Então estão fazendo propaganda engan0sa pois na publicidade não menciona nada de convite...

Consideração final do consumidor

30/05/2023 às 10:38

O que fazem sobre o cartão Ultravioleta é descrito no Artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0