Como pagar a fatura do cartão com função para construir limite do Nubank?
Respondida
Serra - ES
08/04/2022 às 16:41
ID: 141510537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom pelo que vi sou mais um que caiu nessa de cartão de crédito onde temos que adicionar o limite antes no app do Nubank, pois bem, recebi a proposta de um cartão mas eu só teria o limite se adicionasse antes o valor, e como tinha efetuar um pagamento que só aceitava cartão de crédito, adicionei o valor e usei. Fiquei tranquilo pois se eu coloquei "dinheiro" no bendito cartão para poder liberar até então eu não estava devendo nada né. Mais pra minha surpresa estão me cobrando a fatura desse mês! No início não liguei muito pois sabia que eu já tinha colocado o dinheiro, como que me cobrar novamente?! Pensei que era algum erro do aplicativo, mas insistentemente continuou a cobrança e agora ainda querem me negativar!!!! Acreditam nisso ? Mas cadê o meu dinheiro que eu pus lá? Pra onde foi? Entrei em contato com eles no chat e disseram que tenho que pagar o cartão pra depois me liberarem meu dinheiro e com juros ainda ! Não, só pode ser brincadeira ; a atendente ainda me falou eu depositei o dinheiro para ter os benefícios do crédito agora me diz qual vantagem ? Se tem que adicionar antes o dinheiro e ainda se atrasar o duplo pagamento te cobram juros ? Se eu soubesse dessa dor de cabeça teria gerado um boleto pois tinha o dinheiro a vista, que coloquei nesse bendito cartão. Isso é enganação !
Não caiam nessa , existem cartões pré pagos que não cobram nada a mais ; mas não parcelam , só que se temos dinheiro a vista porque parcelar ?
Usei o valor inteiro para evitar de pegar filas para pagar boleto , mas também poderia ter pago o boleto no aplicativo do banco, mas não ; fui inventar de usar a tal modalidade de cartão deles e olha aí .. Só incômodo.
Complicado espero que resolvam !!!
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Resposta da empresa
13/04/2022 às 16:50
Olá, Vinicius.
Conforme conversamos pelo telefone, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.
Verificamos que você possui o cartão com a função para construir limite, que é o cartão que nos ajuda a te conhecer mais. Ele ainda não tem um limite pré-aprovado, mas pode te ajudar a chegar lá!
Sabemos que para usar o cartão, primeiro, você precisa reservar valores da sua conta do Nubank para usar como limite. E depois que isso acontece, você pode fazer suas compras no crédito: à vista ou parceladas e terá uma fatura que precisará ser paga até a data de vencimento.
Quanto mais você usar o cartão e pagar suas faturas até a data de vencimento escolhida, mais chances terá de ganhar o seu primeiro limite pré-aprovado.
Quando sua fatura estiver fechada, você terá três opções para realizar o pagamento:
a) usando o saldo da conta do Nubank;
b) usando um boleto;
c) usando o próprio dinheiro reservado como limite.
Se você não tiver um outro dinheiro para pagar a fatura, não precisa se preocupar.
Você pode usar a opção C e fazer o pagamento usando o dinheiro que havia reservado como limite. Porém, é importante ressaltar que ao usar essa opção, o seu limite de crédito é reduzido, uma vez que você está usando parte ou todo o valor reservado para pagar suas compras.
Caso queira realizar o pagamento dessa forma, é só seguir seguir os próximos passos:
1 - Aguarde a fatura fechar. Ela estará vermelha quando estiver fechada;
2 - Com a fatura fechada, na tela inicial, clique em Cartão de Crédito;
3 - Na área do cartão de crédito, clique em Pagar com dinheiro reservado;
4 - Leia todas as informações e caso concorde, clique em Continuar;
5 - Verifique se as informações estão corretas e clique em Pagar fatura.
6 - Digite sua senha e prontinho!. Sua fatura foi paga usando o dinheiro reservado.
Caso precise de ajuda, você pode conferir o nosso blog ou entrar em contato conosco.
Aqui nesse link você encontra a matéria em nosso blog onde explicamos as formas de pagamento, incluindo a de pagar com saldo reservado.
Atualmente também existe uma regra com intuito de não permitir que sua fatura fique em atraso, evitando assim o cancelamento do seu cartão e até apontamentos do seu nome em órgãos de proteção ao crédito qual nosso sistema efetua o pagamento automático de fatura usando o saldo reservado para o crédito na conta para você após o vencimento da fatura.
Esse pagamento é feito com o limite que estava reservado por você, resultando assim na quitação da seus débitos com os estabelecimentos e o valor do saldo usado por sua vez não volta a ficar disponível.
Tais condições são informadas no e-mail informativo de ativação do seu cartão através de um link de termos e condições.
Agradecemos todos os feedbacks passados durante nossa conversa, serão todos repassados para o time responsável pelo produto. Buscamos oferecer a melhor experiência para todos os nossos clientes e reforçamos que respeitamos a opinião de todos os nossos clientes.
Esperamos ter conseguido te ajudar, e se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******
Abraços,
Equipe Nubank
Equipe Nubank