Conta apresenta limite de *******, mas na hora de usar não passa

Olá, Josenildo,

Notamos que nosso time especialista te enviou uma resposta bastante detalhada sobre este caso por e-mail, mas também gostaríamos de te dar uma posição por aqui.

Em seu relato, você solicita a reativação do cartão de crédito.

Antes de prosseguirmos, queremos esclarecer que, para realizar o cancelamento do Cartão de Crédito, é essencial que o cliente entre em contato diretamente conosco por meio dos nossos canais de atendimento. Durante este processo, fornecemos todas as condições necessárias e informamos claramente que o cancelamento do crédito Nubank é um procedimento irreversível.

Verificamos as suas informações e vimos que você solicitou o cancelamento via chat no dia 16/06/******* com o aceito das condições.

Em relação ao limite, como se trata de uma funcionalidade do aplicativo, ele continuará aparecendo mesmo após o cancelamento da conta de crédito.

Estamos sempre pensando em como tornar nossas operações mais eficientes para conseguirmos oferecer a experiência Nubank para mais pessoas.

Caso aconteça alguma mudança nesse fluxo, avisaremos a todos os clientes por e-mail. Por isso, a importância de manter seus dados atualizados no aplicativo.

Como precisamos abordar algumas informações pessoais de sua conta, há mais orientações sobre seu caso na mensagem privada que enviamos.

Se tiver ficado alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Lembramos que sempre que precisar, estaremos disponíveis em todos os nossos canais de comunicação, inclusive aos finais de semana.

Basta acessar o nosso aplicativo, clicar em Me Ajuda e escolher o canal que você preferir.

Atenciosamente,

Silvia - Ouvidoria Nubank