Conta bloqueada com saldo

Question

Olá,
No dia 01/06/2026 tive a minha conta do Nubank bloqueada/cancelada repentinamente. Fui tentar realizar um Pix e o aplicativo informou que a movimentação não estava disponível.
Entendo que o banco tem o direito de encerrar contas por critérios internos, porém, eu possuo um saldo em conta de R$ [coloque o valor aproximado que ficou preso, se lembrar] e esse dinheiro é meu e de meu sustento. O Nubank não entrou em contato comigo por e-mail para me dar instruções e nem me deu a opção de transferir o meu saldo para outra instituição.
Já tentei contato, mas não obtive uma solução imediata. De acordo com as normas do Banco Central, o banco não pode reter o dinheiro do cliente em caso de encerramento de conta.
Solicito o desbloqueio imediato do saldo ou que me enviem o procedimento urgente para que eu possa transferir o meu dinheiro para uma conta de minha titularidade em outro banco. Fico no aguardo de um retorno célere, pois dependo desse valor para pagar minhas contas.
Obrigado.