Conta bloqueada sem aviso prévio e dificuldades na transferência de valores
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 11:34
ID: 239741021
Nubank Bloqueia sima conta sem te avisar e o pior seguro seu dinheri com eles.
Fecharam minha conta sem aviso previso com valor a sacar . Segundo a atendente seria transferido para com PF que ainda esta aberta no Nubank e não foi transferido ! Recebi um e-email em nome de ***** que solicitou os dados de outra conta PJ enviei a Do Mercado Pago. Hoje Pela manhã ligeu e fui atendido pelo ***** protocolo *****, que informou que tera um prazo de 15 dias pra resolver. Ou seja Fecham a conta sem te avisar.
Realmente corram do Nubank
Compartilhe
Resposta da empresa
12/02/2026 às 14:51
Olá, Alexandre.
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.
Realizamos uma atualização nos perfis das empresas que atendemos para ter a Nu Empresas. Após essa revisão detalhada nos dados de cadastro informamos que deixamos de atender alguns perfis de empresas e por conta disso, não foi possível manter a sua jurídica ativa.
Encaminhamos um e-mail com 30 dias de antecedência (01/01/2026), informando sobre o cancelamento da conta no tempo previsto.
Gostaríamos de reforçar que é permitido o cancelamento da conta sem especificar o motivo, mediante aviso prévio, conforme consta na clausula 9.2 em nosso termos e condições:
b) Pelo Nubank, mediante comunicação à Contratante, por escrito, com 15 dias de antecedência, o que poderá ser feito a qualquer momento e sem a necessidade de especificar o motivo, desde que observado o prévio aviso
Contrato da Nu Empresas disponível no link: https://www.nubank.com.br/contratos/termos-e-condicoes-conta-nu-empresas.
Caso haja qualquer novidade em relação à novos perfis de empresas, vamos comunicar em nossos canais oficiais de divulgação.
Permanecemos à sua disposição através do chat dentro do aplicativo na seção "Me ajuda", e-mail: [email protected] e telefone 0800 608 6236 (24h).
Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato conosco.
Atenciosamente.
Leandro A. - Ouvidoria Nubank