Conta bloqueada

Olá, Kayke.

Recebemos sua mensagem pela plataforma do Reclame Aqui e estamos prontos para te responder.

Para cumprir as regulamentações aplicáveis, analisamos regularmente fatores relacionados ao cadastro e ao uso dos nossos serviços. Após uma análise mais detalhada, optamos por seguir com o cancelamento, conforme previsto em contrato.

Reforçamos que esse cancelamento é irreversível e, por isso, não é possível reativar produtos nem realizar novos pedidos de cadastro. Caso queira consultar nossos contratos e entender melhor as diretrizes aplicáveis, acesse: https://nubank.com.br/contrato/cartao/ e https://nubank.com.br/contrato/conta/.

Ressaltamos que não há saldo pendente de devolução.

Por fim, caso você tenha pendências, é importante continuar realizando o pagamento da sua fatura por boleto bancário para evitar juros e multas por atraso. Se precisar de ajuda, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento: https://nubank.com.br/contato/

Para mais informações, consulte a mensagem enviada por nossa equipe especializada ao e-mail cadastrado.

Atenciosamente.

Ouvidoria Nubank