Conta Nubank inativa aparecendo como opção de Pix em outros bancos.

Olá, Adriano!

Obrigado por entrar em contato conosco. Com base na sua *******íamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o status da sua conta e suas chaves Pix.

Conforme nossas verificações, sua conta foi cancelada com sucesso em 06/02/*******, utilizando o seu aplicativo autorizado e com confirmação via senha de 4 dígitos. No mesmo dia, enviamos um e-mail de confirmação de cancelamento para o endereço cadastrado em nosso sistema.

Atualmente, sua conta encontra-se com status de expirada, o que a torna inapta a receber quaisquer valores. Qualquer transferência enviada para essa conta será automaticamente devolvida ao banco de origem.

Além disso, não há nenhum registro de chave Pix associada à sua conta no Nubank. Reforçamos que o gerenciamento de chaves Pix é de responsabilidade exclusiva do cliente, que pode realizar esse controle pelo aplicativo autorizado e mediante a confirmação da senha pessoal de 4 dígitos. As chaves, quando existentes, podem ser visualizadas no aplicativo pelo caminho "Pix" > "Minhas chaves".

Para sua segurança e controle, você pode verificar possíveis chaves Pix cadastradas através do Registrato do Banco Central, acessando o seguinte link: Registrato do Banco Central. Esse relatório permitirá visualizar as chaves e as instituições a que estão vinculadas.

Importante destacar que não é obrigatório possuir uma chave Pix para realizar ou receber transferências. As transações podem ser feitas utilizando apenas os dados bancários tradicionais, como CPF, banco, agência, conta ou QR Code. A chave Pix serve somente como facilitador.

No nosso aplicativo, também há a possibilidade de realizar transações diretamente entre contas do Nubank. Caso alguém use seu CPF para transferência, e esse CPF esteja vinculado como chave Pix em outro banco, ambas as opções aparecerão na lista de opções de envio.

Por fim, é possível que outra pessoa tenha salvo sua conta na lista de contatos, permitindo que continue a fazer transferências sem precisar de uma chave Pix específica.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Atenciosamente,

Claudia V. - Ouvidoria Nubank