Conta Pj -
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
02/11/2023 às 17:52
ID: 175194533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava pesquisando sobre conta jurídica e vi que a Nubank conseguia abrir a conta muito rápido e era o que eu estava precisando.
Por eu já ter conta lá, achei que seria fácil e pela propaganda que li.
Nada disso foi verdade.
Ele faz a recusa sem ao menos explicar o que aconteceu para eu não poder abrir esta conta PJ.
Entrei em contato por e-mail, pediram para realizar novamente. Fiz o processo 4x e nada.
Recebo esta mensagem:
Conta PJ
Recentemente você pediu para criar a conta PJ do Nubank mas não conseguimos realizar a abertura. Estamos em desenvolvimento e ainda não conseguimos abrir contas para todos os clientes.
Estamos trabalhando para conseguir liberar a conta para cada vez mais pessoas, mas não conseguimos passar um prazo. Entraremos em contato quando pudermos oferecer a conta PJ para a sua empresa.
Isso não condiz com a propaganda no site.
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 20:20
Olá, Stefani
Conforme conversamos , estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.
Pensando na eficiência e praticidade, atualmente, para simplificar o pedido da conta PJ, solicitamos apenas o seu CNPJ e com isto, validamos os dados inseridos em tempo real.
Para contextualizar, nem todos os pedidos para a conta PJ são aprovados durante análise das informações pelos bancos de dados públicos e privados. Nosso sistema prontamente efetua a verificação dos dados inseridos durante o pedido da conta, podendo assim ofertar ou não a sua abertura. Mesmo que a sua empresa esteja dentro dos nossos critérios atuais.
Conforme previsto nos termos e condições na clausula 3.2
A solicitação da Contratante para abertura da conta PJ do Nubank deverá ser feita exclusivamente pelo Usuário Mestre, constituído na forma do seu Contrato Social, conforme o caso, por meio eletrônico e nos termos disponibilizados pelo Nubank. O Usuário Mestre deverá disponibilizar todos os documentos solicitados pelo Nubank no momento da abertura da conta PJ do Nubank, para verificação e validação da identidade e qualificação da Contratante, de seu(s) Sócio(s) e Colaborador(es) Autorizado(s), quando aplicável, sem necessariamente se limitar às informações fornecidas pela Contratante, inclusive mediante confrontação de tais informações com aquelas disponíveis em bancos de dados públicos e privados. - https://*******
Entendemos que a abertura da conta PJ é essencial para a saúde do seu negócio e estamos na torcida para que esteja conosco na nossa Conta Jurídica. Lembrando que, você poderá voltar a solicitar a conta novamente no seu aplicativo quando quiser e iremos verificar a possibilidade de abertura.
Gostaríamos de informar também que, o seu contato é muito importante para que nosso time possa identificar pontos de melhoria nos nossos produtos e nos nossos atendimentos, o seu relato foi devidamente e integralmente repassado para o nosso time responsável, que trabalha constantemente para garantir que os nossos serviços se adequem cada vez mais às expectativas de nossos clientes.
Esperamos ter conseguido te ajudar, e se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******
Abraços,
Equipe Nubank
Réplica do consumidor
09/11/2023 às 20:30
Boa noite.
Só para formalizar.
O retorno foi que estão com problemas na integração dos dados.
Estou entrando em contato com relação ao pedido da conta.Tivemos a devolutiva que neste momento não conseguiremos finalizar a abertura por questões de desatualização no sistema dos dados. Quando ocorre isto, solicitamos que tente durante as próximas semanas, pois, assim, poderá ter alguma mudança nas informações.
Tentarei novamente nas próximas semana a abertura.