O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação formal contra o Nubank em razão de um ocorrido envolvendo minha conta/operações financeiras, que considero irregular e que necessita de investigação.
Solicito a análise detalhada dos fatos, a verificação das operações questionadas e esclarecimentos sobre as medidas de segurança e os procedimentos adotados pela instituição.
Informo que registrei um Registro de Ocorrência (RO) relacionado ao caso e que estou providenciando a cópia do documento, para apresentação posterior, caso seja necessário.
Solicito uma resposta formal e fundamentada, a apuração das operações envolvidas, a preservação dos registros e a adoção das providências cabíveis. Caso seja constatada alguma irregularidade, solicito a restituição dos valores eventualmente devidos.