O que aconteceu
Contestei três Pix de R$ 470, R$ 550 e R$ 300, totalizando R$ 1.320, após um [Editado pelo Reclame Aqui] na compra de produtos que não foram entregues. Recebi um e-mail informando que o valor não pôde ser recuperado, mas a mensagem não esclarece se a resposta se refere aos três pagamentos.
Peço a revisão das contestações e uma resposta por escrito para cada Pix, com o protocolo do Mecanismo Especial de Devolução (MED), se aberto, o motivo específico da não devolução e a confirmação de que o pedido foi encerrado ou segue em acompanhamento. Tenho boletim de ocorrência, comprovantes e registros das conversas e posso enviá-los por um canal privado e oficial do Nubank.
Recebi hj um valor de $0,69 de estorno e o caso foi finalizado.