O que aconteceu
Título: Empréstimo consignado do trabalhador juros elevados e falta de esclarecimento sobre o seguro em caso de desemprego
Venho registrar minha insatisfação com o Nubank em relação ao contrato de empréstimo consignado do trabalhador.
Contratei o empréstimo e, posteriormente, fiquei desempregado, situação que comprometeu significativamente minha capacidade financeira de cumprir com as parcelas assumidas.
Diante dessa situação, questiono a existência de seguro prestamista ou de alguma cobertura vinculada ao contrato para situações de desemprego involuntário. Caso exista essa proteção, solicito esclarecimentos sobre por que ela não foi acionada e quais são os procedimentos necessários para verificar meu direito à cobertura.
Também considero os juros e as condições financeiras do contrato excessivamente onerosos diante da minha atual situação. Solicito uma análise detalhada do contrato, com a discriminação da taxa de juros, do Custo Efetivo Total (CET), dos encargos aplicados e de todas as condições relacionadas ao seguro eventualmente contratado.
Dessa forma, solicito ao Nubank:
1. A revisão das condições do empréstimo e dos juros aplicados, com os devidos esclarecimentos.
2. A confirmação sobre a existência de seguro prestamista ou cobertura para desemprego involuntário vinculada ao contrato.
3. Caso exista cobertura, a análise da minha elegibilidade e a orientação para abertura do sinistro.
4. Uma proposta de negociação das parcelas compatível com minha atual situação financeira.
5. Uma resposta formal e detalhada sobre todas as questões apresentadas.
Não estou buscando deixar de cumprir minhas obrigações, mas sim obter transparência, respeito aos meus direitos como consumidor e uma solução justa diante de uma situação de desemprego que afetou diretamente minha renda.
Aguardo um posicionamento concreto do Nubank e a resolução dessa situação.