Converter limite

Olá, Sabrina.

Recebi a sua manifestação através do Reclame Aqui e estou escrevendo para oferecer uma resposta.

O produto fornecido no app de Adicionar Saldo na Conta, ou seja, converter o limite do cartão de crédito em sua Conta Nubank, tem um limite de uso por ciclo de fatura. Por se tratar de um financiamento do cartão de crédito é acrescido de encargos (juros e IOF) ao contratar, informados previamente ao aceite com senha de 4 dígitos no app.

Caso não deseje seguir com financiamento você pode realizar a antecipação das parcelas com desconto dos juros no app e também em nossos canais oficiais de atendimento, e quanto ao valor convertido para sua conta é só efetuar o pagamento dele em sua fatura para ser contabilizado reduzindo o valor das parcelas.

Quando você contrata um financiamento do cartão de crédito, os juros desse financiamento são incluídos nos valores das parcelas e lançadas em suas faturas na quantidade de parcelas escolhidas.

Dessa forma, ao lançar o valor em faturas do cartão, o seu limite é comprometido com valor financiado mais o acréscimo de juros, tendo assim uma ocupação do limite e podendo deixar o valor disponível para uso negativo.

Essas informações estão na sessão Me ajuda do aplicativo sobre os produtos de financiamento e ocupação do limite. Por se tratar de juros de financiamento, a possibilidade de deixar o limite negativo.

Lembrando que o processo de converter limite do cartão de crédito em saldo na conta, é inteiramente realizada pelo app, passando pelas telas de simulação, revisão e confirmação com senha pessoal de 4 dígitos.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação à minha resposta, é só me responder por aqui mesmo.

Abraços,

Gabriel C. - Ouvidoria Nubank