Crédito do trabalhador CLT.

Não resolvido
São José dos Campos - SP
24/05/2025 às 18:48
ID: 217919673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAlguns anos atrás , fiz empréstimo no aplicativo do nubank e infelizmente não consegui pagar . O empréstimo foi feito diretamente no aplicativo do Nubank sem nenhuma ligação com o crédito do trabalhador CLT. Porém estou impedido de solicitar o crédito do trabalhador porque o NUBANK vinculou o empréstimo do aplicativo como empréstimo CLT infringindo a LGPD. Afinal são coisas totalmente distintas que estão me prejudicando. Solicito que seja retirado imediatamente do sistema essa informação que considero ilegal . Segue print em anexo.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 16:09
Olá, Frederico.
Somos o time especialista em Reclame Aqui no Nubank e estamos entrando em contato para oferecer uma resposta a sua manifestação. Estamos aqui para prestar o suporte necessário para ajudá-lo da melhor forma possível.
Esclarecemos que o Dataprev é o órgão responsável por administrar todos os empréstimos consignados e por solicitar às instituições financeiras o envio de dados sobre contratos previamente realizados, sejam eles de empréstimos consignados ou pessoais. No aplicativo da CTPS, na seção de empréstimos registrados, você encontrará uma lista de "Empréstimos informados pelos bancos". Ao acessá-la, você poderá visualizar informações sobre os empréstimos contratados anteriormente. No seu caso, os empréstimos exibidos foram realizados conosco em março e maio de ******* e, conforme estabelece a legislação, esses dados são comunicados ao Dataprev.
Como seu empréstimo pessoal está atualmente pendente, o registro no sistema está correto. Esse registro ocorre porque novas diretrizes foram adotadas pelo aplicativo da CTPS após o lançamento do Crédito do Trabalhador, com o objetivo oferecer visibilidade sobre empréstimos previamente realizados, mesmo que não sejam do tipo consignado.
O empréstimo consignado do trabalhador é uma iniciativa do governo federal destinada aos trabalhadores sob o regime CLT. Para ser elegível a esse tipo de crédito, é necessário ter margem consignável disponível. A margem consignável é um limite definido por lei para garantir que sua renda mensal não seja comprometida além de um nível seguro. É importante destacar que a elegibilidade é revisada periodicamente, o que significa que você poderá atender aos requisitos ao longo do tempo. Para mais informações visite o nosso site: https://*******
Estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar. Se ainda restar qualquer dúvida sobre este assunto, é só responder este e-mail.
Atenciosamente,
Camilla T. - Ouvidoria Nubank
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 11:13
São coisas distintas. Empréstimo pessoal e empréstimo do trabalhador CLT. Vocês estão forçando a barra.... Mas pode deixar lá . Mais cedo ou mais tarde .... Vocês vão ter de tirar. Bom dia
Réplica da empresa
04/06/2025 às 15:45
Olá, Frederico.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário para solucionar sua manifestação.
Gostaríamos de esclarecer por que os seus empréstimos pessoais aparecem registrados no sistema Dataprev, especificamente na seção de empréstimos do aplicativo da CTPS. O Dataprev é o órgão responsável por gerenciar todos os dados relacionados a empréstimos consignados e pessoais, solicitando informações sobre contratos previamente realizados às instituições financeiras.
Ao acessar a seção 'Empréstimos informados pelos bancos' no aplicativo da CTPS, você encontrará detalhes sobre empréstimos que já foram contratados. Conforme a legislação vigente, esses dados precisam ser comunicados ao Dataprev, mesmo que seu empréstimo atual ainda esteja pendente.
Atenciosamente,
Camilla T. - Ouvidoria Nubank
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 21:03
Burlaram o sistema
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1