Credito e rotativo

Olá, Witória. Tudo bem?

Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação. Preparamos uma resposta com a tratativa para seu caso.

Para fazer o pagamento de valores que ficaram em aberto da fatura anterior é bem simples!

Basta ir em seu aplicativo na tela inicial, clicar em “Pagar” > “Fatura do cartão” nessa parte basta digitar o valor que ficou em aberto da sua fatura anterior e seguir com o pagamento até a confirmação com a senha de 4 dígitos.

Após o pagamento ser efetuado, o sistema irá calcular os dias que o valor da fatura anterior ficou em aberto e lançará a cobrança dos encargos para serem pagos em sua fatura aberta.

Para te dar mais contexto, o crédito rotativo é uma linha de financiamento que a maioria dos cartões de crédito oferecem. Quando você faz um pagamento parcial da sua fatura: um valor entre o mínimo e o total, você automaticamente passa a financiar o valor restante no rotativo. Os valores que ficam nessa modalidade são lançados na sua próxima fatura, com os juros proporcionais a esse período. E para quitar esse valor, basta efetuar o pagamento do valor que está em sua fatura aberta, assim os encargos são cobrados até a data em que esse pagamento foi reconhecido. Caso seja efetuado um pagamento menor que o mínimo, a fatura permanece em aberto com juros de atraso, e podendo ocorrer o bloqueio do cartão, quando isso ocorre o valor não é adicionado a fatura aberta.

É importante lembrar que nem sempre a opção de rotativo está disponível, já que, de acordo com a determinação do Banco Central, um mesmo valor não pode ser financiado pelo crédito rotativo por mais de 1 ciclo de fatura. Nessa situação, é necessário realizar o pagamento de pelo menos o valor do mínimo + 85% do saldo rotativo para evitar um parcelamento automático.

Qualquer dúvida é só responder esse e-mail.

Abraços,


Equipe Nubank