Débito automático de empréstimo

Olá, Erivaldo!

Analisamos seu relato sobre as formas de pagamento e queremos explicar os pontos e oferecer uma solução prática. O principal meio de pagamento da sua parcela do empréstimo é por débito automático na sua conta do Nubank, e nesse caso, você precisa transferir o valor da parcela para sua conta do Nubank e o pagamento será debitado da sua conta automaticamente no dia do vencimento da parcela, geralmente no período das 23h00 às 23h59.

Se o débito automático não for possível, você pode optar por pagar através de boleto bancário, bastando entrar em contato com nossos canais de atendimento oficiais para solicitar essa alternativa. A forma de pagamento está detalhada no contrato, que é apresentado para que o cliente leia e somente após a leitura confirme estar de acordo com as condições apresentadas através da digitação da senha pessoal de 4 dígitos, e o processo de contratação ocorreu corretamente. À saber:

"4. O Pagamento do Empréstimo

4.1. Por meio deste Contrato, Você autoriza que o valor referente às parcelas do empréstimo seja debitado mensalmente, nas datas indicadas no Quadro Resumo, da sua conta do Nubank. Caso o valor da data de vencimento da parcela indicada no Quadro Resumo não seja Dia Útil, o valor devido será debitado no Dia Útil subsequente, sem a incidência de juros. Caso Você não tenha uma conta do Nubank no momento do empréstimo, Você autoriza que uma seja criada automaticamente para Você. Os débitos relacionados ao Empréstimo em sua conta do Nubank poderão ser realizados antes de qualquer outro débito que tenha que ser efetuado na mesma conta do Nubank."

Você pode conferir a cláusula através do link do contrato: https://******* Esclarecemos que somos um banco digital e nosso processo de contratação, a aceitação dos termos e condições é realizada diretamente através do nosso aplicativo ou site. Esse procedimento é concretizado mediante o uso de sua senha pessoal, que funciona como uma assinatura digital. A senha não só confirma o seu consentimento como também garante a autenticidade e a integridade do seu contrato.

Vimos que hoje o empréstimo está em atraso, e para regularizar a situação é necessário o pagamento da parcela em atraso de forma manual através do aplicativo, ou a renegociação do empréstimo. Para oferecer um suporte mais eficiente, podemos enviar uma simulação de renegociação do empréstimo para atender às suas necessidades, basta nos informar por aqui se desejar.

Atenciosamente,

Sophia M. - Ouvidoria Nubank