Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Vilhena - RO

16/10/2024 às 15:03

ID: 199812291

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, eu e meu marido tentamos fazer um empréstimo, mas já faz dois dias e ainda está em análise. Poderia nos ajudar, queremos uma resposta se vamos conseguir ou não o empréstimo?

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Resposta da empresa

18/10/2024 às 16:58

Olá Vanessa.

Analisamos a sua mensagem e informações enviadas, buscando oferecer o melhor atendimento.

Contudo, ao efetuarmos uma busca em nossa base, não conseguimos encontrar os dados bancários informados vinculados ao seu CPF.

Como prezamos assegurar o sigilo bancário a todos os nossos clientes e visando também atender às leis e demandas da LGPD, não poderemos compartilhar dados sensíveis e privados, pois os mesmos ficam destinados ao titular da conta, tudo bem?

Por favor, peça para que essa pessoa entre em contato conosco usando o e-mail e CPF que foi colocado no cadastro. Dessa forma, poderemos informá-la melhor, ok?

Caso a pessoa queira, pode entrar em contato também pelo telefone *********************. Atendemos todos os dias, 24 horas!

Se tiver ficado com alguma dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais oficiais de atendimento: Chat no nosso aplicativo / E-mail: enviando uma mensagem para: ******* e Telefone no ******* ******* *******

Atenciosamente,

Kelly O. - Ouvidoria Nubank

Consideração final do consumidor

18/10/2024 às 17:16

Não atendeu as minhas demandas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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